FAQ Informazioni tecniche

Dove arrivano i campioni ?
I campioni vengono consegnati direttamente da DHL al Responsabile del Servizio EQA UK NEQAS.
Dopo quanto tempo ricevo i campioni ?
Il plico DHL contenente i campioni giunge al Referente del Servizio EQA UK NEQAS entro il 4° giorno dalla data di apertura dell’esercizio. Qualora ciò non avvenisse, il Referente del Servizio EQA UK NEQAS è invitato a conttare il Servizio Clienti EURO FLOW (tel. 02.96705425).
Dopo quanto tempo sono disponibili i report ?
La disponibilità dei report varia a seconda del Programma EQA. E’ attivo un servizio di informazione telamatico che ne avvisa la disponibilità.
I report sono disponibili anche in versione cartacea ?
No, per gli schemi telematici i report sono scaricabili direttamente dal sito UK NEQAS. Si consiglia vivamente di stamparne una copia e/o salvare il file sul proprio PC, in quanto dopo circa 6 mesi tali documenti non saranno più disponibili online.
Come faccio ad essere sicuro di aver completato l’esercizio ed aver inviato correttamente i dati in Inghilterra ?
Una volta terminato l’inserimento dei dati è strettamente necessario selezionare il tasto “Complete” o “Submit”; una spunta evidenzierà la corretta trasmissione. Inoltre, rientrando nella finestra di dialogo, i dati inseriti risulteranno essere di colore grigio e non più modificabili.
Come faccio a sapere quali contaglobuli sono stati messi sotto verifica EQA UK NEQAS ?
Gli strumenti registrati saranno quelli sottoscritti nella scheda di registrazione e potranno essere selezionati dalla finestra “Select Machine”.
Devo comunicare la variazione del mio indirizzo di posta elettronica ?
Sì, è strettamente necessario in quanto tutte le notifiche (inoltro campioni, novità, informazioni, UK NEQAS Users Meeting) giungeranno esclusivamente all’indirizzo di posta elettronica indicato sulla scheda di iscrizione.
Nel caso non riuscissi a trasmettere i dati entro la closing date, cosa devo fare ?
Si ha la possibilità di trasmettere i risultati anche via fax dopo la closing date, ma ciò deve avvenire tassativamente prima della stampa dei report e solo in casi straordinari.
Dove mi devo collegare per inserire i miei risultati ?
Queste informazioni sono inserite nel folder inviato da EURO FLOW al momento dell’iscrizione.
Quanti esercizi vengono svolti durante l’anno ?
UK NEQAS stabilisce in numero annuale e il grado di difficoltà di ogni esercizio; un calendario di massima viene stabilito all’inizio di ogni anno.
Come devo trattare i campioni che mi arrivano in Laboratorio ?
Indicazioni dettagliate sono riportate nel manuale in lingua italiana consegnato all’interno del folder consegnato all’utilizzatore al momendo dell’iscrizione.
Come mi devo comportare se la provetta risulta essere danneggiata ?
Contattando immediatamente il Servizio Clienti EURO FLOW (tel. 02.96705425) si ha la possibilità di ricevere un secondo set di campioni.